Людочкаr_keeper: заказы из мессенджеров прямо в кассу, без оператора
Гость пишет в WhatsApp или Telegram, а заказ оказывается в вашей кассе — собранным, с адресом и комментарием. Людочка берёт на себя переписку, подбор блюд и оформление, вы работаете в том же r_keeper.
Что меняется в работе смены
Касса принимает и учитывает заказ, но она не разговаривает с гостем в мессенджере. Этим занят оператор: читает, уточняет состав, считает сумму и набивает заказ руками. В пятничный пик и ночью он физически не успевает — и часть заказов уходит вместе с гостями, которые не дождались ответа.
Отвечает за секунды, круглосуточно
WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и MAX — в одном кабинете. Без «ответим в рабочее время» и без пропущенных ночных заявок.
Знает меню и состав блюд
Отвечает, что внутри, что можно убрать, подойдёт ли аллергику. Уместно предложит соус или напиток — как хороший официант, но в каждом диалоге.
Проверяет адрес по зонам доставки
Сверяет адрес с зонами на карте, считает доставку и минимальную сумму. Не хватает до минималки — предложит конкретные позиции, чем добрать.
Собирает отзывы после доставки
Довольного гостя ведёт на Яндекс.Карты и 2ГИС, недовольного разбирает в переписке и зовёт команду в рабочий чат — пока человек не ушёл писать публично.
Как подключается
- Смотрим вашу конфигурацию r_keeper. Версия и способ обмена у заведений отличаются, поэтому начинаем с короткого разговора, а не с обещаний.
- Настраиваем обмен — подтягиваем меню, сверяем позиции и проверяем всё на тестовом заказе, который вы увидите у себя в кассе.
- Включаете приём заказов — сначала с ручным подтверждением: каждый заказ одобряете сами и видите, что собрала Людочка. Убедились — переводите в автомат.
Честно про статус. Интеграция с r_keeper у нас в работе прямо сейчас. Пока она не проверена боевым заказом, мы не пишем «работает» — обновим страницу, как только первый заказ из переписки создастся в кассе. Хотите попасть в первую волну подключения — напишите, поставим в очередь и сообщим в тот же день.
Частые вопросы
Можно ли принимать заказы из мессенджеров в кассу r_keeper?
Да, r_keeper поддерживает обмен с внешними системами. Людочка общается с гостем, собирает заказ по вашему меню и передаёт его в кассу с позициями, телефоном, адресом и комментарием — оператор ничего не переносит руками.
Нужно ли менять кассу или ставить программы на станции?
Нет, вы продолжаете работать в том же r_keeper. Людочка живёт на нашем сервере и обменивается с кассой данными.
Что будет, если касса не ответит?
Людочка продолжит диалог и оформит заказ у себя, а команде уйдёт сообщение в рабочий чат — заказ заведут руками. Гость не остаётся в тишине из-за технической заминки.
Какие кассы работают уже сейчас?
Сейчас работают iiko и FrontPad — по ним есть отдельные страницы. r_keeper и СБИС Престо подключаем; Quick Resto, Dooglys и Jupiter — в разработке.
Сколько это стоит?
Тарифы от 3900 ₽ в месяц, приём заказов в кассу входит во все. Первые 3 дня бесплатно, оплата помесячная, отмена в любой момент.