ЛюдочкаИнтеграция с iiko: заказ из переписки попадает прямо в кассу
Людочка — ИИ-администратор — общается с гостем в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и MAX, собирает заказ по вашему меню из iiko и создаёт его в кассе через iikoTransport. Меню, цены и стоп-лист берутся из вашей базы, а не из отдельного списка для бота.
Что именно ходит между Людочкой и iiko
| Из iiko к Людочке | От Людочки в iiko |
|---|---|
| Меню: блюда, состав, цены | Заказ на доставку с позициями и количеством |
| Стоп-лист — что сейчас недоступно | Имя и телефон гостя |
| Организация и терминал доставки | Адрес доставки и комментарий гостя |
Обмен идёт через облако iiko, поэтому ставить что-то на компьютер с iikoOffice не нужно — Людочка живёт на нашем сервере.
Почему это не то же самое, что чат-бот
Стоп-лист учитывается в диалоге
Лосось закончился и позиция ушла в стоп — Людочка её не предложит и не примет в заказ. Скажет честно, чего нет, и подберёт замену из доступного. Гость не узнаёт об отсутствии блюда после оплаты.
Цены всегда как в кассе
Поменяли цену в iiko — в переписке гость увидит новую. Бот, набитый скриншотом меню, через месяц начинает продавать по старым ценам, и разбираться с этим приходится на кухне.
Заказ уходит в нужную точку
Организация и терминал заданы при подключении, поэтому заказ попадает в ту точку, которая его готовит. Для сети это значит, что одна Людочка обслуживает все филиалы и не путает их между собой.
Касса недоступна — гостя не теряем
Если iiko не отвечает, Людочка продолжает разговор, а команде уходит сообщение в рабочий чат: заказ заведут руками. Гость не остаётся в тишине и не уходит к конкуренту.
Что нужно от вас для настройки
Нужен доступ iikoTransport — это облачный API iiko для внешних систем.
- apiLogin для iikoTransport. Выдаётся в личном кабинете iiko или по запросу в поддержку iiko. Это единственное, что нужно от вас.
- Мы подключаем и определяем остальное — идентификаторы организации и терминала доставки Людочка получает сама, после того как apiLogin заработал.
- Проверяем на тестовом заказе. Вы увидите его у себя в iiko и убедитесь, что позиции, адрес и комментарий встали правильно.
Частая заминка. Ключ Лояльности для этого не подходит — он про бонусы и скидки, а заказы через него не создаются. Нужен именно доступ iikoTransport. Если в кабинете его не видно, напишите в поддержку iiko: «нужен apiLogin для iikoTransport».
Частые вопросы про iiko и Людочку
Через какой API работает интеграция с iiko?
Через iikoTransport — официальный облачный API iiko для внешних систем. По нему Людочка получает меню с составом и ценами, читает стоп-лист и создаёт заказ на доставку в нужной организации и на нужном терминале.
Что нужно от меня для настройки?
apiLogin для iikoTransport — его выдают в личном кабинете iiko или по запросу в поддержку. Идентификаторы организации и терминала мы определяем сами. Ключ Лояльности не подойдёт: через него заказы не создаются.
Людочка берёт стоп-лист из iiko?
Да, и учитывает его в каждом диалоге: позицию из стопа не предложит и не примет в заказ. Отдельный список для бота вести не нужно.
Нужно ли что-то устанавливать на компьютер с iikoOffice?
Нет. Обмен идёт через облако iiko, Людочка работает на нашем сервере. Вы продолжаете работать в той же кассе, что и раньше.
А если у меня несколько точек?
Заказ создаётся в той организации и на том терминале, которые заданы при подключении, поэтому для сети одна Людочка обслуживает все филиалы. Адрес гостя проверяется по зонам доставки на карте, и заказ уходит в ту точку, которая его повезёт.
А если у меня другая касса?
Кроме iiko работает FrontPad — про него есть отдельная страница. Интеграции с r_keeper, Presto, Quick Resto, Dooglys и Jupiter в разработке; обещать их сегодня мы не будем. Напишите, какая у вас касса, — посмотрим возможность интеграции.